« Et si on démystifiait l‘Intelligence Artificielle ? L’IA, meilleure amie de l’Humain ? »

L’IA, meilleure amie de l’Humain ? » rien n’est moins sûr pour Richard Edery, Directeur Service Clients chez CARREFOUR. Il considère que l’IA va bouleverser le métier de la relation client et se substituer à l’humain… sauf si l’humain reste au centre des interactions. Il s’exprimait lors du rendez-vous club de l’Agora des Directeurs de la Relation et de l’Expérience Client  dont la thématique était « Et si on démystifiait l’Intelligence Artificielle ?. L’invité expert de la soirée du jeudi 16 Novembre au Fouquet’s était Laurent PANTANACCE (Directeur Général d’ X-BRAIN).